28 de agosto de 2026
Foto: Reprodução/Arquivo pessoal
Da redação
PASSOS – Uma consumidora de Passos contesta a compra de um celular que, segundo ela, foi apresentada inicialmente por R$ 2,5 mil, mas acabou registrada em uma operação de crédito com valor total de R$ 7.157,22. Ela afirma que não foi informada de que pagaria esse montante e que não tinha intenção de contratar um financiamento. A empresa responsável pela venda, por sua vez, afirma que a cliente escolheu essa modalidade de pagamento e que as condições, incluindo parcelas, prazo e custo total, foram apresentadas antes da contratação. O caso foi levado ao Procon, e a consumidora também registrou um boletim de ocorrência.
Segundo a consumidora, a negociação começou pelo WhatsApp, quando funcionários solicitaram seu CPF para consultar a possibilidade de compra a crédito. Ela afirma que recebeu a informação de que teria limite de aproximadamente R$ 3 mil. No dia seguinte, foi ao estabelecimento com R$ 400 para dar de entrada na compra de um celular que, segundo ela, custava R$ 2,5 mil. Durante a negociação, teria sido oferecido um desconto de R$ 500, reduzindo o preço para R$ 2 mil.
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