VARGINHA – As agências da Receita Federal no Sul de Minas e o Centro de Atendimento ao Contribuinte (CAC) de Varginha realizaram 78.174 atendimentos em 2024.

De acordo com a Delegacia da Receita Federal em Varginha, os serviços de orientação foram os mais procurados e responderam por 38% do atendimento, seguidos pelo Cadastro de Pessoa Física (CPF), com 27%. As consultas a débitos e pendências representaram 8%.

O tempo médio de atendimento no Sul de Minas é de 4 minutos, com espera em torno de 13 minutos.

A unidade com maior número de atendimento foi a agência da Receita Federal em Guaxupé que registrou 11.898, seguida por Poços de Caldas, com 11.014 atendimentos e do CAC da Delegacia de Varginha: 8.769 atendimentos. A unidade de Passos ficou em nono lugar, com cerca de 4 mil.

O atendimento presencial garante aos cidadãos o acesso a serviços essenciais. As unidades da Receita Federal no Sul de Minas realizam atendimentos presenciais para pessoas físicas relacionados a CPF e para Microempreendedores Individuais, de segunda a sexta-feira, das 13 às 17h.

A Receita também disponibiliza estes e outros serviços por meio dos canais de atendimento digitais no site www.gov.br/receitafederal. E nos Pontos de Atendimento Virtual, por meio de parceria com as prefeituras e câmaras municipais de diversos municípios.

“Percebemos que, embora a Receita Federal (RFB) disponibilize vários canais de atendimento online, através do Portal e-CAC, ainda temos um volume significativo de atendimentos presenciais nas Agências da RFB. Percebemos também que, embora algumas Agências possuam um porte menor, tem um volume significativo de atendimentos, o que evidencia que tem menos Pontos de Atendimento (PAV) da RFB nos municípios próximos. A Delegacia da Receita Federal em Varginha tem buscado, na medida do possível, descentralizar os atendimentos nos PAV da Receita Federal nos municípios onde não tem Agência da RFB, evitando assim o deslocamento desnecessário do cidadão”, afirma o delegado da Receita Federal no Sul de Minas, Eduardo Antônio Costa analisa.