PASSOS – A concessionária AB Nascentes das Gerais, que administra o Sistema MG-050/BR-265/BR-491, realizou 29.372 atendimentos aos usuários em 2022, uma média de 81 atendimentos por dia.
Segundo informações da empresa, alguns chamados foram para atender a chamada pane seca, quando o veículo para de funcionar por falta de combustível, que tem média de 79 casos por mês. Entre as ocorrências mais comuns estão também as panes relacionadas à mecânica do veículo com 7.792 atendimentos no ano. Nesses atendimentos realizados na pista, a equipe atua auxiliando os usuários com sinalização do local, apoio com ferramentas ou remoção do veículo para um local seguro.
De acordo coma AB Nascentes, durante a passagem pelo sistema MG-050/BR-265/BR-491, principal ligação entre Juatuba, na região metropolitana de Belo Horizonte, e São Sebastião do Paraíso, na divisa de Minas Gerais e São Paulo, o usuário pode contar com suporte, equipe atenta e recursos mobilizados pela empresa. O atendimento está disponível 24 horas por dia, sete dias da semana e inclui guinchos leves e pesados, veículos para inspeções de trafego, caminhão-pipa e caminhão boiadeiro.
Para coordenar as ações, o Centro de Controle e Operações (CCO) da AB Nascentes das Gerais, localizado em Divinópolis, possui profissionais responsáveis pela logística e recursos operacionais no atendimento aos usuários. Somada a esta atividade de monitoramento, o CCO solicita apoio, quando necessário, acionando os recursos como a Polícia Militar Rodoviária, Corpo de Bombeiros, órgãos do meio ambiente, Polícia Civil e outros.
Os usuários podem solicitar apoio ao Centro de Controle Operacional (CCO) por meio do canal de urgência e emergência através da opção 2 no telefone 0800 282 0505.